推薦序一
黑暗對話經驗是一種全新思考與反省學習 胡哲生
現實社會中，我們常常以自己或我們熟悉的眾人角度，很隨意、想當然爾的處理一些事情的思考與判斷。有一次我與夥伴邀請一位演講者分享其社會企業的經驗，這是系列演講中的一場，我們一直都是借用「生態綠」的地下室，向來也都很順利的進行著，可是這一次開場幾小時了卻等不到人，後來演講人打電話給我，由於演講場地是在地下室，他身體不方便下不了樓，可能無法參加。當場我非常懊惱自己的粗心，我跟演講人已是舊識，當然應該知道他的狀況，可是習慣的以為過去都是在地下室，因為過去沒問題，就沒多想會有身障者參加時下樓不便的問題，何況對方甚至還是我們邀請的貴賓，事後想想，我及周遭朋友們類似的「以己論人」、「以眾凌少」的情形還真的不少。
「習以為常、大家都這樣、糟糕我忽略了你不一樣……」是多麼容易發生的誤失，也許就是這樣的誤失，讓我們失去了許多跟我們不一樣的人學習交流交友合作的機會，我忽略了多少我認為是好意服務社會的每一種缺陷，甚至誤以為自己是在解決社會問題（事實上先就誤導出社會問題）。
我們生活中尚且如此，如果放大到總體層次的社會政策、社會服務體制、公共設施等設計，不難發現我們自以為是的還真很多，這也就難怪「多扶接送」發覺行動不便的人出門萬般困難、「勝利潛能發展中心」會激發出各種只有他們自己能體會與創新出的就業能力組合、「喜願共合國」為憨兒設計適合他們的製麵包流程與工作輔具。我非常感動他們常說的一句話：「我們不是殘障，我們僅有的身心功能是我們的優勢，甚至我們沒有的身體機能，在你們看來是負擔，但在我們卻沒有困擾。」
耳聾的人不怕噪音工作、眼盲的人在黑暗中毫不受影響，不善於與人接觸的適合獨立工作，甚至在一個工作場合中，將這些各自擅長的「人—工作」做出適當組合，可以創造出比其他多數人組合起來的更有經營力的團隊，「黑暗對話社會企業」就是這個觀念與系統設計的一個例證。
任何新觀念都得之不易，但真正挑戰的卻是如何說服其他人認知這個事實，如何教育社會大眾接受這個系統並使用這個系統。這些新觀念的先驅者，不僅只是個人認知的演進，更需要實踐觀念、推廣觀念的勇氣和能力。因為，他所面對的是「社會創新」的環境，他力行實踐的是「社會創業」的任務。
為何我們（好手、好腳、好幸福的多數人）常常要在犯了粗心忽略之過後，才能覺察有很多人跟我們是不一樣的；而更難堪是，我們也許視而不見，也許以多數人的方便忽略和犧牲了少數者的權益，也許這才是今天社會中一些老問題始終無法找到真正病因及其持續存在的原因。
社會企業是因為社會中持續存在的問題（它代表未被服務的需求）而設立，它重視被社會忽略的少數（在社會公共政策議題上有時受影響的是多數人）需求市場，用企業的技能與永續自助的心態，不假他人之手直接的解決問題；可是就社會視野觀之，它的功能是用行動改變社會、用經營效果推動社會創新。
宏偉的事業不再只是多一些有錢人的企業，而是多一些解決社會問題的社會創業家；賺錢不再只是狹隘的金錢遊戲，可以是優雅自信的社會活動。
我喜歡認識社會企業家，不僅只是可以開拓腦海中許多從來沒打開的腦細胞，而且讓我從過去所接受的專業領域中，找到真正讓自己喜歡長久以來從事專業的理由，特別是我發覺它可以用在更多我過去無法接觸到的新範圍中。
黑暗對話的經驗是一種人生態度的全新思考與反省的學習機會，希望有更多的人閱讀本書，讓我們可以容易的「不再黑暗中」對話。
（作者現為天主教輔仁大學企管系暨社會企業研究所教授、臺灣社會企業創新創業學會及社會公益行動協會祕書長）
